1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Tele Direct, con sede operativa a Firenze (FI), Italia.
Per qualsiasi richiesta o chiarimento in merito alla presente informativa o all'esercizio dei diritti dell'interessato, è possibile contattare il Titolare via email all'indirizzo: privacy@telepay-direct.it oppure al numero di telefono: +39 055 234 89 10.
2. Tipologia di Dati Raccolti
Durante l'utilizzo dei nostri servizi di ricarica e assistenza, raccogliamo le seguenti categorie di dati:
- Dati di contatto e identificativi: numero di telefono da ricaricare, eventuale indirizzo e-mail per l'invio della ricevuta e nome fornito nel modulo di supporto.
- Dati di transazione: importo della ricarica, esito del pagamento, codice identificativo della transazione. (Nota: i dati relativi alle carte di pagamento vengono gestiti esclusivamente dai provider di pagamento autorizzati e non vengono memorizzati sui nostri server).
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso e pagine visitate a fini statistici e di sicurezza.
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I dati forniti dagli utenti vengono trattati per le seguenti finalità:
- Esecuzione del servizio (Base giuridica: Esecuzione contrattuale): Per elaborare le richieste di ricarica SIM, inviare le conferme di pagamento e fornire assistenza clienti.
- Adempimento di obblighi di legge (Base giuridica: Obbligo legale): Per adempiere a normativa fiscale, contabile e di sicurezza informatica.
- Legittimo interesse (Base giuridica: Legittimo interesse): Per la prevenzione di frodi e per garantire la sicurezza informatica della piattaforma.
4. Modalità e Tempi di Conservazione
Il trattamento viene effettuato con l'ausilio di strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e mediante l'adozione di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario all'espletamento del servizio o secondo i termini previsti dalla legge (es. 10 anni per documentazione contabile e fiscale).
5. Comunicazione e Diffusione dei Dati
I dati personali non saranno in alcun modo diffusi. Potranno essere comunicati esclusivamente a:
- Provider di servizi di pagamento e istituti bancari per la gestione delle transazioni.
- Fornitori di servizi tecnici e di hosting necessari al funzionamento del sito.
- Autorità competenti per l'adempimento di obblighi di legge.
6. Diritti dell'Interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:
- Chiedere l'accesso ai propri dati personali e la rettifica di dati inesatti.
- Richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio") nei casi previsti dalla legge.
- Ottenere la limitazione del trattamento o opporsi allo stesso.
- Richiedere la portabilità dei dati forniti.
- Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Gestione dei Cookie
Il nostro sito utilizza cookie tecnici essenziali per il corretto funzionamento delle pagine e cookie analitici anonimizzati. Per maggiori dettagli o per modificare le preferenze sui cookie, puoi interagire con il banner presente sul sito o consultare la nostra pagina legali.